TAHUN 2017
Hasil SKM semester I dan II tahun 2017
SKM Semester I Tahun 2017
IKM UNIT PELAYANAN : | 78.38 | ||||||
Mutu Pelayanan : | |||||||
A (Sangat Baik) | : 81,26 - 100,00 | ||||||
B (Baik) | : 62,51 - 81,25 | ||||||
C (Kurang Baik) | : 43,76 - 62,50 | ||||||
D (Tidak Baik) | : 25,00 - 43,75 | ||||||
No. | UNSUR PELAYANAN | NILAI RATA-RATA | |||||
U1 | Persyaratan pelayanan | 3.09 | |||||
U2 | Prosedur Pelayanan | 2.97 | |||||
U3 | Kecepatan Pelayanan | 2.73 | |||||
U4 | Kewajaran Biaya Pelayanan | 3.29 | |||||
U5 | Kesesuaian Produk Pelayanan | 3.01 | |||||
U6 | Kemampuan petugas pelayanan | 3.17 | |||||
U7 | Kesopanan dan keramahan petugas | 3.36 | |||||
U8 | Maklumat Pelayanan | 3.23 | |||||
U9 | Penanganan Pengaduan Pelayanan | 3.37 |
SKM Semester II Tahun 2017
IKM UNIT PELAYANAN : | 81.38 | ||||||
Mutu Pelayanan : | |||||||
A (Sangat Baik) | : 81,26 - 100,00 | ||||||
B (Baik) | : 62,51 - 81,25 | ||||||
C (Kurang Baik) | : 43,76 - 62,50 | ||||||
D (Tidak Baik) | : 25,00 - 43,75 | ||||||
No. | UNSUR PELAYANAN | NILAI RATA-RATA | |||||
U1 | Persyaratan pelayanan | 3.25 | |||||
U2 | Prosedur Pelayanan | 3.17 | |||||
U3 | Kecepatan Pelayanan | 2.99 | |||||
U4 | Kewajaran Biaya Pelayanan | 3.06 | |||||
U5 | Kesesuaian Produk Pelayanan | 3.19 | |||||
U6 | Kemampuan petugas pelayanan | 3.30 | |||||
U7 | Kesopanan dan keramahan petugas | 3.49 | |||||
U8 | Maklumat Pelayanan | 3.41 | |||||
U9 | Penanganan Pengaduan Pelayanan | 3.45 |